Häufige Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

§ 1. Informationen zu den Produkten und ihrem Zustand

Was ist Outlet und warum sind die Preise niedriger?

BMP Outlet verkauft Originalgeräte mit Rabatt bis zu −70 %. Es handelt sich um Produkte mit beschädigter Verpackung, Kundenretouren, Lagerüberschüsse, Ausstellungsstücke sowie Geräte mit kosmetischen Mängeln. Die Geräte sind original, stammen von offiziellen Herstellern und sind voll funktionsfähig, sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben.

Sind die Produkte neu oder gebraucht?

Im Angebot des Shops befinden sich vor allem Geräte, die nicht über einen längeren Zeitraum genutzt wurden: Kundenretouren, Lagerüberschüsse sowie Ausstellungsstücke.

Was bedeuten die Zustandsetiketten des Produkts?

  • Beschädigte Verpackung — das Produkt ist neu; beschädigt wurde ausschließlich die äußere Verpackung.
  • Kundenretoure / Gebrauchsspuren — das Produkt kann geringfügige Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Ausstellungsstück — das Produkt wurde in der Ladenausstellung präsentiert; es ist voll funktionsfähig.
  • Reduziert (kosmetischer Mangel) — das Produkt weist einen beschriebenen kosmetischen Mangel auf, der seine Funktion nicht beeinträchtigt.

Kann ich Fotos eines konkreten Exemplars sehen?

Für viele Sortimentspositionen stellen wir Fotos des tatsächlichen Produktexemplars bereit.

Sind die Produkte durch eine Garantie abgedeckt?

Ja. Alle Produkte unterliegen dem Verbraucherschutz gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

§ 2. Bestellungen und Zahlungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Fügen Sie das ausgewählte Produkt dem Warenkorb hinzu, gehen Sie zum Bestellvorgang über, geben Sie die erforderlichen Daten an und bestätigen Sie die Bestellung. Die Bestätigung der Annahme der Bestellung wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

  • Banküberweisung
  • Zahlungskarte (Visa / Mastercard / Maestro)
  • Zahlung bei Abholung
  • Für B2B-Kunden — Zahlung auf Grundlage einer Mehrwertsteuerrechnung

Bietet der Shop einen Großhandelsverkauf (B2B) an?

Ja. Der Shop bietet Palettenverkauf, Lagerüberschüsse sowie Großhandelspreise an. Für eine Zusammenarbeit senden Sie uns bitte eine Nachricht an die Adresse bmpgroup.eu@gmail.com mit dem Betreff: „B2B“.

§ 3. Lieferung

Wohin wird geliefert?

Der Shop liefert auf dem Gebiet Polens sowie in die Länder der Europäischen Union. Folgende Kurierunternehmen und Logistikdienstleister werden unterstützt:

  • DHL
  • DPD
  • InPost (Paketautomat Paczkomat)
  • Poczta Polska

Besteht die Möglichkeit der Selbstabholung?

Ja. Die Selbstabholung ist aus dem Lager in Sosnowiec (ul. Stanisława Mikołajczyka 23a) nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Lieferkosten hängen vom gewählten Zusteller und vom Zielland ab und werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Für Bestellungen über einem bestimmten Betrag gilt eine kostenlose Lieferung.

§ 4. Rückgaben und Reklamationen

Kann ich die gekaufte Ware zurückgeben?

Ja. Verbraucher haben das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Sendung von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Was ist zu tun, wenn das Produkt einen nicht in der Beschreibung angegebenen Mangel aufweist?

In einem solchen Fall ist eine Reklamation einzureichen, indem eine Nachricht zusammen mit einer Fotodokumentation an die Adresse bmpgroup.eu@gmail.com gesendet wird. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab ihrem Eingang bearbeitet.

Was ist zu tun, wenn die Sendung beschädigt angekommen ist?

Bei Feststellung einer Beschädigung der Sendung ist wie folgt vorzugehen:

  • unverzüglich die äußere Verpackung sowie den Inhalt der Sendung zu fotografieren,
  • ein Schadensprotokoll in Anwesenheit des Kuriers zu erstellen,
  • die Dokumentation zusammen mit einer Beschreibung des Vorfalls an die Adresse bmpgroup.eu@gmail.com zu senden.

§ 5. Kontakt

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