Časté otázky (FAQ)

Najčastejšie otázky (FAQ)

Najčastejšie otázky (FAQ)

§ 1. Informácie o produktoch a ich stave

Čo je outlet a prečo sú ceny nižšie?

BMP Outlet predáva originálne spotrebiče so zľavou až −70 %. Sú to produkty s poškodeným obalom, vrátenia od zákazníkov, skladové prebytky, vystavené kusy a spotrebiče s kozmetickými vadami. Tovar je originálny, pochádza od oficiálnych výrobcov a je plne funkčný, pokiaľ nie je v popise produktu uvedené inak.

Sú produkty nové alebo použité?

V ponuke obchodu sa nachádzajú predovšetkým spotrebiče, ktoré neboli dlhodobo používané: vrátenia zákazníkov, skladové prebytky a vystavené kusy.

Čo znamenajú štítky stavu produktu?

  • Poškodený obal — produkt je nový; poškodený bol výhradne vonkajší obal.
  • Vrátenie zákazníka / stopy používania — produkt môže mať nepatrné stopy používania.
  • Vystavený kus — produkt bol prezentovaný na predajnej výstave; je plne funkčný.
  • Zlacnené (kozmetická vada) — produkt má popísanú kozmetickú vadu, ktorá neovplyvňuje jeho funkciu.

Môžem vidieť fotografie konkrétneho kusu?

Pri mnohých položkách sortimentu poskytujeme fotografie skutočného kusu produktu.

Vzťahuje sa na produkty záruka?

Áno. Na všetky produkty sa vzťahuje ochrana práv spotrebiteľa v súlade s platnými právnymi predpismi.

§ 2. Objednávky a platby

Ako podať objednávku?

Vybraný produkt je potrebné pridať do košíka, prejsť k procesu vybavenia objednávky, uviesť požadované údaje a objednávku potvrdiť. Potvrdenie prijatia objednávky bude zaslané na e-mailovú adresu uvedenú pri podaní objednávky.

Aké formy platby sú dostupné?

  • Bankový prevod
  • Platobná karta (Visa / Mastercard / Maestro)
  • Platba pri prevzatí
  • Pre zákazníkov B2B — platba na základe faktúry s DPH

Ponúka obchod veľkoobchodný predaj (B2B)?

Áno. Obchod ponúka paletový predaj, skladové prebytky a veľkoobchodné ceny. Na nadviazanie spolupráce nám prosím zašlite správu na adresu bmpgroup.eu@gmail.com s predmetom správy: „B2B“.

§ 3. Doručenie

Kam sa doručuje?

Obchod realizuje doručenie na území Poľska a do krajín Európskej únie. Podporované sú nasledujúce kuriérske spoločnosti a logistickí operátori:

  • DHL
  • DPD
  • InPost (Paczkomat)
  • Poczta Polska

Existuje možnosť osobného odberu?

Áno. Osobný odber je možný zo skladu v Sosnowci (ul. Stanisława Mikołajczyka 23a) po predchádzajúcom dohodnutí termínu.

Koľko stojí doručenie?

Náklady na doručenie závisia od zvoleného dopravcu a cieľovej krajiny a zobrazujú sa počas procesu podania objednávky. Pre objednávky nad určitú sumu platí doprava zadarmo.

§ 4. Vrátenie a reklamácie

Môžem vrátiť zakúpený tovar?

Áno. Spotrebitelia majú právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu v lehote 14 dní od dátumu doručenia zásielky.

Čo robiť, ak produkt má vadu neuvedenú v popise?

V takom prípade je potrebné podať reklamáciu zaslaním správy spolu s fotodokumentáciou na adresu bmpgroup.eu@gmail.com. Reklamácia bude vybavená v lehote 14 dní od jej doručenia.

Čo robiť, ak zásielka dorazila poškodená?

V prípade zistenia poškodenia zásielky je potrebné:

  • bezodkladne odfotografovať vonkajší obal a obsah zásielky,
  • spísať protokol o škode za prítomnosti kuriéra,
  • zaslať dokumentáciu spolu s popisom udalosti na adresu bmpgroup.eu@gmail.com.

§ 5. Kontakt

Ak ste nenašli odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás prosím: