Časté dotazy (FAQ)

Nejčastější dotazy (FAQ)

Nejčastější dotazy (FAQ)

§ 1. Informace o produktech a jejich stavu

Co je outlet a proč jsou ceny nižší?

BMP Outlet prodává originální spotřebiče se slevou až −70 %. Jsou to produkty s poškozeným obalem, vratky od zákazníků, skladové přebytky, vystavené kusy a spotřebiče s kosmetickými vadami. Zboží je originální, pochází od oficiálních výrobců a je plně funkční, pokud není v popisu produktu uvedeno jinak.

Jsou produkty nové, nebo použité?

V nabídce obchodu se nachází především spotřebiče, které nebyly dlouhodobě používány: vratky zákazníků, skladové přebytky a vystavené kusy.

Co znamenají štítky stavu produktu?

  • Poškozený obal — produkt je nový; poškozen byl výhradně vnější obal.
  • Vratka zákazníka / stopy používání — produkt může mít nepatrné stopy používání.
  • Vystavený kus — produkt byl prezentován na prodejní výstavě; je plně funkční.
  • Zlevněno (kosmetická vada) — produkt má popsanou kosmetickou vadu, která neovlivňuje jeho funkci.

Mohu vidět fotografie konkrétního kusu?

U mnoha položek sortimentu poskytujeme fotografie skutečného kusu produktu.

Vztahuje se na produkty záruka?

Ano. Na všechny produkty se vztahuje ochrana práv spotřebitele v souladu s platnými právními předpisy.

§ 2. Objednávky a platby

Jak podat objednávku?

Vybraný produkt je třeba přidat do košíku, přejít k procesu vyřízení objednávky, uvést požadované údaje a objednávku potvrdit. Potvrzení přijetí objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou při podání objednávky.

Jaké formy platby jsou dostupné?

  • Bankovní převod
  • Platební karta (Visa / Mastercard / Maestro)
  • Platba při převzetí
  • Pro zákazníky B2B — platba na základě faktury s DPH

Nabízí obchod velkoobchodní prodej (B2B)?

Ano. Obchod nabízí paletový prodej, skladové přebytky a velkoobchodní ceny. Pro navázání spolupráce nám prosím zašlete zprávu na adresu bmpgroup.eu@gmail.com s předmětem zprávy: „B2B“.

§ 3. Doručení

Kam se doručuje?

Obchod realizuje doručení na území Polska a do zemí Evropské unie. Podporovány jsou následující kurýrní společnosti a logističtí operátoři:

  • DHL
  • DPD
  • InPost (Paczkomat)
  • Poczta Polska

Existuje možnost osobního odběru?

Ano. Osobní odběr je možný ze skladu v Sosnowci (ul. Stanisława Mikołajczyka 23a) po předchozím dohodnutí termínu.

Kolik stojí doručení?

Náklady na doručení závisí na zvoleném dopravci a cílové zemi a zobrazují se během procesu podání objednávky. Pro objednávky nad určitou částku platí doprava zdarma.

§ 4. Vrácení a reklamace

Mohu vrátit zakoupené zboží?

Ano. Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od data obdržení zásilky.

Co dělat, pokud produkt má vadu neuvedenou v popisu?

V takovém případě je třeba podat reklamaci zasláním zprávy spolu s fotodokumentací na adresu bmpgroup.eu@gmail.com. Reklamace bude vyřízena ve lhůtě 14 dní od jejího obdržení.

Co dělat, pokud zásilka dorazila poškozená?

V případě zjištění poškození zásilky je třeba:

  • neprodleně vyfotografovat vnější obal a obsah zásilky,
  • sepsat protokol o škodě za přítomnosti kurýra,
  • zaslat dokumentaci spolu s popisem události na adresu bmpgroup.eu@gmail.com.

§ 5. Kontakt

Pokud jste nenašli odpověď na svou otázku, kontaktujte nás prosím: